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制度不落地, 领导有问题

2018-10-15 8:50:28      点击:

  没有规矩,不成方圆,任何一家公司,任何一个团队在建立之初,都必须制定详细的管理制度。关于这一点,大多数团队管理者都能认识到,然而真正能够将制度落实到位的却不多。更多时候,制度就像一纸空文,摆在那里没人执行。
  姜博士点评:
  企业管理中要有制度,管理制度是执行老板意图的最有效工具。
  为什么?到底是谁不执行?
  实际上,最先破坏制度落地的往往是老板、管理者自己,下属哪里来的胆量?谁不怕被处罚?最先把制度当儿戏的就是制定者,当下属觉得破坏制度也不会受到相应处罚之后,就会有恃无恐,渐渐地,制度变为了一纸空文。
  破窗效应是犯罪心理学的一个重要理论,该理论认为环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。很多商学院都将其作为案例,北大也是如此。
  一幢破房子,窗户被砸破之后,如果不被修理好,就会引来更多的破坏者,导致更多的窗户被打破。随着越来越多的窗户被打破,就会有人闯入建筑内,如果发现无人居住,要么定居将房子占为己有,要么纵火搞更大的破坏。这一现象,就是犯罪心理学中的破窗效应。
  在制度执行这方面,一旦管理者带头破坏了规定,就会有高层主管开始违例,如果没有得到相应处罚,或者处罚力度不够,就会导致员工开始违例,渐渐地,制度形同虚设。
  姜博士点评:
  企业要想成功,在规章制度制定出来以后,最重要的还是严格执行。且管理者不仅要坚持正确的原则,维护公司的纪律,更要以身作则。
  做培训公司的老张跟老帅,两个都是北大毕业的60后,对于制度非常看重,公司建立之初就制定了各种繁复的规矩,有些自己都不记得。各种明细制定好之后,老张从来不执行,在他看来,这是给员工制定的,跟他无关。为此,老帅跟他打过几次架,但都没说服老张。
  蔡欣是公司负责外联的,人长得漂亮,身材又好,老张就喜欢大高个,所以对她尤为热情。仗着这层关系,蔡欣请假从不走流程,更不会事后补假条,每次都是跟老张打声招呼就走了,人事部对她无可奈何。
  有一次老帅有急事找蔡欣,怎么也联系不上,差点耽误了讲课的事宜。等第二天蔡欣回来,在公司晨会上劈头盖脸一顿臭骂,没想到蔡欣受不了了,当场翻脸,说是之前跟张总打过招呼了,向来如此,说的理直气壮。
  老张跟老帅两人矛盾由来已久,彼此很少沟通,很早就筹划分家的事呢,就是一直没谈好。这次事件成了导火索,蔡欣逼老张摊牌,要么她走要么跟老帅分家。不清楚蔡欣跟老张到底是什么关系,听她说话的口气更像是老板娘。
  这次吵架最终不欢而散,家没分成,蔡欣也没走,但是制度却成为了一纸空文,违反规定的员工越来越多,因为老帅索性甩手不管了,而老张自己都不执行,更不好意思要求别人。辛苦制定的公司制度,新鲜了几个月就作废了,实在可惜。
  姜博士点评:
  企业中的制度不是摆设,有无数的眼睛盯着,管理者宽恕一个人的错误,就会让更多人犯同样的错误,员工就更加难以管理,执行力也会随之下降。
  节选自《突破管理》第18期,《制度不落地,领导有问题》


  

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